Estándares de Seguridad contra la Explotación y Abuso Sexual Infantil (EASI) — Iffree

1. Principios y compromiso

Iffree está comprometida con la protección de la infancia y adopta una política de tolerancia cero frente a la explotación y el abuso sexual infantil. Nuestros principios incluyen la prevención, la detección, la respuesta rápida, la cooperación con autoridades competentes y la transparencia frente a usuarios y familias.

2. Requisitos para operadores y prestadores

• Verificación de identidad y validación documental de todos los operadores que ofrezcan servicios que involucren la presencia de menores.
• Solicitud de referencias y verificación de antecedentes cuando la legislación local lo permita (por ejemplo, certificados de antecedentes penales o policiales).
• Obligatoriedad de capacitación anual en protección infantil para guías, monitores y personal que trabaje con menores.
• Contrato o acuerdo de prestación de servicios que incluya cláusulas específicas sobre protección infantil y sanciones por incumplimiento.

3. Medidas de prevención

• Control de publicaciones: las ofertas que impliquen actividades con menores serán revisadas y autorizadas por el equipo de cumplimiento antes de su publicación.
• Políticas claras de supervisión: se exigirá la presencia de adultos responsables en actividades en las que participen menores, y se detallarán ratios adultos/niños donde corresponda.
• Limitación de información pública: datos sensibles sobre menores no serán publicados públicamente y se minimiza la recopilación de información personal innecesaria.

4. Protección de datos y consentimiento parental

• Cuando se recojan datos personales de menores, Iffree solicitará el consentimiento explícito del padre, madre o tutor legal, conforme a la normativa aplicable.
• Se aplicará el principio de minimización de datos: sólo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
• Los datos y las imágenes de menores no se utilizarán en materiales promocionales sin el consentimiento previo y documentado del tutor legal.

5. Detección y monitoreo

• Implementación de filtros y monitoreo automatizado para detectar publicaciones, mensajes o imágenes sospechosas.
• Equipo de revisión manual capacitado para evaluar alertas y tomar decisiones de suspensión o eliminación de contenido/optores.
• Registro y auditoría de incidentes relacionados con menores.

6. Canal de denuncias y respuesta

Iffree pone a disposición múltiples vías para reportar incidentes o sospechas relacionadas con menores:

• Botón y formulario de "Reportar" dentro de la app para denuncias rápidas.
• Correo electrónico de soporte: [email protected].
• Número telefónico de emergencia: +54 297 000 0000 (ejemplo — reemplazar por número real).

Al recibir una denuncia, Iffree realizará una evaluación inicial en 24 horas y, cuando corresponda, tomará las siguientes medidas: suspensión preventiva del operador/usuario, preservación de evidencias, notificación a autoridades competentes y colaboración con organismos de protección infantil.

7. Cooperación con autoridades y organismos

Iffree cooperará con autoridades locales, nacionales e internacionales (por ejemplo: fuerzas de seguridad, NCMEC, IWF) en la investigación y denuncia de casos. Iffree podrá remitir reportes formales y facilitar la información técnica y documental necesaria cuando exista un requerimiento legal.

8. Medidas disciplinarias y sanciones

El incumplimiento de estos estándares por parte de operadores, colaboradores o usuarios podrá derivar en la suspensión temporal o permanente, la eliminación de su cuenta y la imposición de sanciones contractuales, además de la notificación a autoridades cuando corresponda.

9. Formación y concienciación

• Programas de formación continua para el equipo interno y para prestadores externos sobre detección de abuso, protocolos de actuación y prevención.
• Materiales informativos para familias y tutores sobre buenas prácticas al contratar servicios turísticos con menores.

10. Revisión y mejora continua

Estos estándares serán revisados anualmente o cuando cambios regulatorios, incidentes o mejoras operativas lo requieran. Las revisiones se documentarán y comunicará públicamente.

11. Transparencia y publicación

Iffree publicará estos estándares en su sitio web oficial en: https://iffree.com/estandares-easi (reemplazar por la URL definitiva). Además, se incluirá un resumen visible en la ficha de la app y en los términos y condiciones.